Răspuns:
Nu lăsa emoțiile să preia controlul
Rezolvă problema imediat
Anunță intențiile tale și pregătește terenul.
Tratează pe cei din jur așa cum ai vrea tu să fii tratat.
Nu există un învingător
Fii deschis la nou și la diversitate.
Toată lumea are dreptul la o opinie iar aceasta trebuie respectată
Alege cu atenție bătăliile
Menține un ton calm și un volum mic al vocii.
Pune întrebări și ascultă înainte de a vorbi
Nu lua totul personal.
Cere-ți scuze.
